Sie haben eine Beschwerde?
Es tut uns Leid, dass Sie mit einem unserer Produkte oder Services nicht zufrieden sind. In der untenstehenden Liste finden Sie alle Kontaktkanäle zu den verschiedensten Themen. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
Service-Nummern:
Wir helfen Ihnen gerne bei:
Allgemeinen Beschwerden
Beschwerden über die Qualität unserer Dienstleistungen
Beschwerden zur Vertragsdurchführung
Beschwerden zur Abrechnung
Anliegen rund um das Thema Mobilfunk:
0800 22 11 12 2
Mo.- So. von 7:00 - 22:00 Uhr
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 12 Stunden
Anliegen rund um das Thema Festnetz:
0800 41 10 40 0
Mo.- Fr . von 7:00 - 22:00 Uhr
Sa. von 8:00 - 20:00 Uhr
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 12 Stunden
Anliegen rund um das Thema Digital Phone:
0800 22 11 12 2
Mo.- So. von 7:00 - 22:00 Uhr
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 12 Stunden
Anliegen rund um das Thema Standortvernetzung & Sicherheit:
0800 22 10 42 2
Mo.- So. von 7:00 - 22:00 Uhr
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 12 Stunden
Auf dem Postweg:
Wir helfen Ihnen gerne bei:
Allgemeinen Beschwerden
Beschwerden über die Qualität unserer Dienstleistungen
Beschwerden zur Vertragsdurchführung
Beschwerden zur Abrechnung
Anliegen rund um das Thema Mobilfunk & Geschäftshandys:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Business-Interessenten-Team
90345 Nürnberg
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage*
Anliegen rund um das Thema Festnetz:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Geschäftskunden-Service
90345 Nürnberg
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage*
Anliegen rund um das Thema Digital Phone:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Business Service von O2
Business Team
90345 Nürnberg
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage*
Anliegen rund um das Thema Standortvernetzung & Sicherheit:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Business Service von O2
Business Team
90345 Nürnberg
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage*
*exklusive Postweg
Digitale Kontaktkanäle:
Wir helfen Ihnen gerne bei:
Allgemeinen Beschwerden
Beschwerden über die Qualität unserer Dienstleistungen
Beschwerden zur Vertragsdurchführung
Beschwerden zur Abrechnung
Mailadresse für Anliegen rund um das Thema Mobilfunk:
business-team@telefonica.com
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage
Mailadresse für Anliegen rund um das Thema Festnetz:
geschaeftskunden-service@telefonica.com
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 2 Werktage
Whatsapp Chat:
089 66 66 30 09 6
Mo.- Fr . von 8:00 - 18:00 Uhr
QR-Code scannen und Chat per WhatsApp Web starten
Bestandskundenchat:
Mo.- Fr . von 8:00 - 18:00 Uhr
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O2 Business App:
Mit der O2 Business App können Sie Ihre Vertragsdaten einsehen und verwalten, aber leider keine Beschwerden einreichen. Nutzen Sie hierfür bitte einen anderen Kontaktkanal.